• Önadózó
  • kézikönyvek.hu
  • Ügyvezetők könyve

Cégvezetés hírek, információk

Enyhe árbevétel- és nyereségnövekedéssel tervez a hazai kkv-szektor a K&H felmérése szerint

Cégvezetés

Enyhén magasabb árbevétel- és nyereségnövekedéssel tervez a hazai kkv-szektor az év elejéhez képest: átlagosan 8,6 százalékos bevétel- és 4,4 százalékos profitnövekedést valószínűsítenek a következő egy évben - derült ki a K&H kkv bizalmi index 2023. második negyedévi felméréséből

Ügyfélszolgálatok: a lakosság többsége már nyitott a mesterséges intelligenciára (AI)

Digitalizáció

Egyértelmű elvárás ugyanakkor az élő kontroll lehetősége. A lakossági ügyfelek 58 százaléka támogatja, hogy igényei magasabb szintű kielégítése érdekében az ügyfélszolgálatok mesterséges intelligenciát (AI) is alkalmazzanak. Igaz, 93 százalékuk elvárja, hogy az ilyen ügyintézés során szükség esetén ügyintéző segítségét is kérhesse – derül ki a United Call Centers (UCC) által végzett friss felmérésből. Igen magas, 77 százalék azok aránya, akik testreszabott szolgáltatás érdekében szívesen megosztanak személyes információkat is a szolgáltatókkal.

További hírek, infók

Webáruház

Összes termék megtekintése