Cégvezetés hírek, információk
Enyhe árbevétel- és nyereségnövekedéssel tervez a hazai kkv-szektor a K&H felmérése szerint
Cégvezetés 2023-10-03
Enyhén magasabb árbevétel- és nyereségnövekedéssel tervez a hazai kkv-szektor az év elejéhez képest: átlagosan 8,6 százalékos bevétel- és 4,4 százalékos profitnövekedést valószínűsítenek a következő egy évben - derült ki a K&H kkv bizalmi index 2023. második negyedévi felméréséből
Ügyfélszolgálatok: a lakosság többsége már nyitott a mesterséges intelligenciára (AI)
Digitalizáció 2023-10-02
Egyértelmű elvárás ugyanakkor az élő kontroll lehetősége. A lakossági ügyfelek 58 százaléka támogatja, hogy igényei magasabb szintű kielégítése érdekében az ügyfélszolgálatok mesterséges intelligenciát (AI) is alkalmazzanak. Igaz, 93 százalékuk elvárja, hogy az ilyen ügyintézés során szükség esetén ügyintéző segítségét is kérhesse – derül ki a United Call Centers (UCC) által végzett friss felmérésből. Igen magas, 77 százalék azok aránya, akik testreszabott szolgáltatás érdekében szívesen megosztanak személyes információkat is a szolgáltatókkal.
